Thủ tục

Giải quyết đơn khiếu nại lần 1

Trình tự thực hiện

Bước 1:  Công dân, cơ quan, tổ chức  đi thực hiện khiếu naị  cần chuẩn bị hồ sơ hợp lệ theo quy định.

Bước 2:  Công dân , cơ quan, tổ chức  nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và xử lý đơn thư của UBND huyện (thành phố).

Cán bộ nhận hồ sơ vào sổ theo dõi, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ:

·              Nếu hồ sơ hợp lệ , đủ điều kiện giải quyết thì tham mưu trình Chủ tịch UBND huyện, thành phố giao nhiệm vụ cho các phòng, ban ( theo lĩnh vực quản lý nhà nước) xác minh, kiến nghị biện pháp giải quyết; Thông báo về việc thụ lý đơn khiếu nại ( không quá 10 ngày)

·               Nếu hồ sơ chưa hợp lệ thì hướng dẫn cho công dân, cơ quan, tổ chức, hoàn thiện bổ sung.

·              Nếu hồ sơ không hợp lệ thì hướng dẫn trả lời cho công dân, cơ quan, tổ chức biết

Bước 3: Công dân, cơ quan, tổ chức nhận kết quả giải quyết 

Cách thức thực hiện

Trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và xử lý đơn thư của UBND huyện (thành phố) hoặc gửi qua đường Bưu điện

Thành phần hồ sơ

1.Đơn khiếu nại, hồ sơ tài liệu có liên quan

2.Các Quyết định hành chính bị khiếu nại ( bản sao có chứng thực)

Số lượng hồ sơ (bộ)

01 bộ

Thời hạn giải quyết

30 ngày làm việc, nếu vụ việc phức tạp không quá 45 ngày làm việc

Đối tượng thực hiện TTHC

 Công dân, cơ quan, tổ chức

Cơ quan thực hiện TTHC

a) Cơ quan có thẩm quyền quyết định: UBND huyện, Thành phố

b) Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có):

c) Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC:  Văn phòng UBND, Thanh tra,  phòng ban liên quan thuộc UBND huyện, Thành phố

d) Cơ quan phối hợp (nếu có):

Kết quả thực hiện TTHC

Quyết định giải quyết khiếu nại

Lệ Phí

Không

Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

Đơn khiếu nại

Yêu cầu thực hiện TTHC

1. Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại

2. Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Pháp luật; Trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải có giấy tờ hoặc xác nhận của UBND xã, phường, thị trấn nơi người khiếu nại cư trú để chứng minh với cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc địa diện hợp pháp của mình.

3. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hiệu, thời hạn theo quy định của Luật Khiếu nại tố cáo.

4. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần 2

5. Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để  giải quyết

Căn cứ pháp lý của TTHC

Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998; Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại tố cáo năm 2004, năm 2005;  Nghị định 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ